Reclamo contra VTR cobros no justificados

Written by linea directa - reclamo on November 4th, 2014 in Telecomunicaciones.

 

Reclamo contra VTR cobros no justificados

El 5 de agosto de 2014 desconectaron VTR cable de mi depto en Las Condes Martin de Zamora 5245 depto 141, a pedido mio porque vendi el departamento y lo entregue en esa fecha, me cobraron al mes siguiente $ 309.- que segun ellos debia por pago atrazado, y ahora nuevamente me estan cobrando $ 584,. por pago atrazado Lo que no se es de que, si esta terminada desde el 5 de agosto y estamos a nov.

No es por la cantidad de dinero, que no hay problema para pagar $ 584 es porque no corresponde pagar algo que no debo

Entro a la pagina de VTR para cancelar el pago de VTR que tengo en un depto de Cochoa en Viña del Mar, y no me deja pagar la cuenta, si no pago esa deuda de $ 583, ya son tres meses pagando cantidades pequeñas, pero hasta cuando van a decir que son por pagar atrazada una cuenta en Santiago que ya esta desconectada desde el 5 de agosto de este año?

Y ahora me van a cobrar por pagar atrazada la cuenta que tengo aca, no me llega cuenta a mi domicilio asi que tampoco puedo ir a pagar directamente a VTR

Ercilia Susana Vergara Huesbe
-evergara21@yahoo.com-

Reclamo contra Cencosud cuotas ya pagadas

Written by linea directa - reclamo on October 23rd, 2014 in Linea Directa.

 

Reclamo contra Cencosud cuotas ya pagadas

El12/5/2014-cancelé $250.000mila tiendas paris por compra de máquinas de bordar el cual me quedaron a favor. Algo de a $90.000 mil después pedí un análisis ya que encontré unas cuotas in pagas cosa que yo avía pagado fui a París los ángeles pero los comprobante desaparecieron pues pague de nuevo y me quedo una deuda de$ 128.980 seguí pagando en junio no quisieron recibir el dinero pues según yo no debía,pero fui nueva mente el 7/7 ,y abone$ 30.000 el 06/08/ abone $ 30.000 fui el14de septiembre no quisieron recibir dinero pero fui el 07 /10/ y abone $28.740 y fui ahora el 20/10/ según yo para pagar todo el saldo y dar por terminada la famosa tarjeta me dicen que estoy debiendo asta el15/02/2015 y pregunte con los comprobante en mano esta vez no los pase y con copia,me dicen que solo he pagado los intereses de la deuda cosa que la cuota es de$ 28734 yo estoy pagando anticipado y no lo queren reconocer pedí nuevamente un análisis me dieron un numero para que llame pero dan vueltas en lo mismo y no me dan solución me dicen que les page algo como $65.000 y después sigo pagando mis cuotas y no puede ser yo se que debo pero solo $28734 y con detalle por el seguro desgravamen puede que sean $ 30.000 el total rogaría me ayuden estoy cansada que seguir pagando y no termino nunca y no es primera vez que me pasa,antes no tenia los comprobantes para reclamar.,

Marisol Carrera Sanchez

Telefono de Contacto:
marisolcarrerasanchez@hotmail.com

Reclamo: Banco Estado

Written by linea directa - reclamo on October 16th, 2014 in Bancos e Inst. Financieras.

 

Banco Estado

Renovación de Depósito a Plazo por Internet en Bco. Estado el día 29/09/2014,y no es abonado a mi cuenta Cte. , me dieron 48 hrs. para solución y aun nada, son tres renovaciones por total de $581282. Quién supervisa el soporte de Bco. estado cuando se cae el sistema?, porque acudí al Agente Bco. Estrella y ellos están atados de mano frente a la problemática.

Ana de Lourdes Corvalan Vargas
-ani.corvalan@gmail.com-

 

 

Reclamo contra CORONA no entregan producto

Srs, el día 31 de agosto compré vía internet – telefónica una cama en CORONA, y la cancelé al día siguiente. La fecha de entrega era el 15/9/14, para recibir a mis hijos (el dormitorio que tenía lo regalé). Mis hijos llegaron el 22/9/14 y han tenido que dormir en el suelo. La orden de compra es: 82425858.He presentado 2 quejas a partir del día 15, y enviado 4 mails, pero nadie se hace responsable de enviar la compra; mis hijos estarán, toda la semana y ¡durmiendo en el suelo!. Sería posible que me ayudaran a recibir en mi casa dicha compra,lo antes posible, contactándose a compras por internet.Ya han pasado 10 días de atraso y no me dan solución. Creo que merezco indemnización de la empresa por los malos ratos que he pasado y la vergûenza d hacerlos dormir en suelo ya 2 noches. Confío en que a UDS le puedan dar una respuesta concreta y eficaz de entrega inmediata. Gracias

Sonia Raquel López Guerrero
-sonraquelop@hotmail.com-

Reclamo contra: Gobierno de Chile: Bono marzo

Written by linea directa - reclamo on August 13th, 2014 in Gobierno.

 

Gobierno de Chile: Bono marzo

hola soy ruth garrido matamala tengo 6 hijo de los cuales recibo el suf por 3 menores de edad y por mi tengo un puntaje en la ficha de protección social de 34oo puntos pertenesco al programa chile solidario y no fui beneficiaria por el bono marzo y soy padre y madre a la ves de 6 hijos y de 3 nietos sin trabajo hasta ahora con uno de mis hijos mayores al cual no le dieron el crédito aval del estado y no a podido estudiar tengo una hija que tiene su carrera congelada porque el crédito no le cubre toda su carrera no tengo casa propia y trabajo cuando me llaman para hacer aseo el oficinas e mandado 4 correos y nunca e tenido una respuesta sin mas que decir muchas gracias por leer mi mensaje por favor ayúdenme

Ruth Garrido Matamala
-ruthgm_7@hotmail.com-

 

Cittel – Reclamo: Reparación Video Portero

Written by linea directa - reclamo on May 22nd, 2014 in Electronica, Telecomunicaciones.

 

Cittel – Reclamo: Reparación Video Portero

El Sr. Pedro Morales lo contraté por esta vía para que me reparara el Videpo Portero Commax y yá llevo dos semanas esperando que este sr. vaya a instalarlo, pues el me dijo que estaba listo y no logro comunicarme con el, no me contesta los mensajes de texto ni el Célular y le pagué el 50% de la reparación $ 20.000.- y tiene en su poder un video portero que no es suyo y no pasa nada. Mi pregunta es, que tengo que hacer para que este Sr. me cumpla con lo que el se comprometió.

Luis Felipe Morales
-cercoshock@vtr.net-

Reclamo contra Gran Casino y Hotel Monticello

Written by linea directa - reclamo on May 18th, 2014 in Centros de entretencion.

 

Gran Casino y Hotel Monticello, Mala Atención, no devolución de dinero y mal trato.

El día 17 de mayo a las 2:00 AM ingrese al hotel Monticello junto a mi pareja a una habitación de $185.000. al estar en la habitación me doy cuenta que esta no cuenta con todos los servicios en buen funcionamiento, a demás el frigobar estaba abierto aunque yo no solicite este servicio, llamo a recepción y acude el botones a solucionar el problema cierra el frigobar y supuestamente deja funcionando los servicios, se va, pero al intentar utilizar el TV, la música e Internet, veo que no funcionan, llamo nuevamente a recepción y me indican que efectivamente algunos servicios no funcionan. Ante esta situación decido que nos retiraremos del hotel por no contar con los servicios como corresponden. Acudo a la recepción expongo mi problema y la devolución de los $185.000 el valor de la habitación. El recepcionista me indica que llamará vía telefónica a su supervisor para ser autorizado a la devolución. Este se comunica y expone la situación a l señor Rafael Gómez (supervisor), este confirma la devolución del dinero, no obstante no se realizaría en el momento, ya que no contaba con dinero en efectivo y me pidió pagarlo al día siguiente a través de una transferencia, yo accedí y le pedí una garantía de la situación en donde se explicara la efectiva devolución del dinero, pero el señor Rafael Gómez me expone que el no me dará ninguna garantía y que por el contrario me da su palabra en representación de Monticello que me devolvería el dinero, accedo a esto sin estar conforme y me pide que deje mis datos en el boucher para realizar la transferencia al otro día, ya todo acordado y claro me retiro del hotel (sin la boleta). Al otro día me llama el señor Rafael Gómez y me señala que le relate y explique nuevamente lo ocurrido y que el decidió que no se me devolverá el dinero por que los motivos eran “Absurdos he Insólitos” para el, exijo una explicación pero no me deja hablar y me corta el teléfono. Inmediatamente a este hecho y estando en familia en santiago acudo al hotel en Mostazal y pido hablar con el gerente quien es jefe directo de quien me corto el teléfono sin motivos, pasando a llevar todos mis derechos como cliente y persona. Pero se presenta el señor Rafael Gómez, yo me niego a hablar con el por que fue quien me cortó el teléfono y con la misma Falta de respeto, Autoritarismo, y mala educación en atención al pasajero o cliente me reitera que no se me devolverá el dinero. Insisto en que me de los nombres de las personas a quien le reporta jerárquicamente y se niega falasiando que no hay nadie mas y que se manda solo y llama a seguridad tratándome como un delincuente en ves de un pasajero que pago $185.000 pesos por una habitación de lujo yo insisto y solicito hablar con el gerente, pero no se presento nadie durante mas de 2 horas que espere.

Debo decir que toda esta situación debería estar registrada a través de cámaras del hotel y teléfonos en las dependencias del Hotel. Todo esta molestia e indignación por pasar en la noche de nuestro aniversario y se suponía que seria un fin de semana de tranquilidad y descanso.

Solicito al Hotel Monticello:

1.- La restitución de mi dinero equivalente nada mas ni nada menos que al valor que pague por la habitación por un valor de $185.000 mil pesos.

2.- La amonestación verbal y por escrito al funcionario Rafael Gómez Sub-gerente de servicios de Hotel Monticello.

3.- Una Disculpa verbal y por escrito de parte del señor Rafael Gómez y Hotel Monticello.

4.- Además la indemnización por los daños morales y perjuicios económicos por este hecho que me llevo a incurrir en costos de desplazamiento, otro hotel y tiempos de traslado. Perdiendo el fin de semana en este tema y lo mas importante ARRUINANDO EL FIN DE SEMANA DE ANIVERSARIO CON MI PAREJA.

Nosotros los consumidores chilenos tenemos la culpa de que estas malas practicas laborales y empresariales queden por mas mínimas que sean sin sanción, sin conocimiento del resto de clientes y en la mas entera inmunidad para los que tienes estas actitudes frente a lo mas valorado en la cadena comercial, que es el CLIENTE.

La moraleja que me deja esta situación vivida, Chile tiene problemas serios en servicios y atención al cliente por el carácter y mala actitud del personal chileno, dejando mucho que desear a la hora de resolver conflictos con los clientes. Es por este motivo que en estos puestos de servicios nuestros vecinos como Peruanos, Argentinos, Colombianos y Ecuatorianos nos llevan años luz en calidad y atención al cliente.

Atento a su ayuda y/comentarios

Italo Capurro
-italocapurroc@gmail.com-

 

Reclamo contra: MIDEPLAN

Written by linea directa - reclamo on December 1st, 2013 in Salud.

 

Reclamo contra: MIDEPLAN

Sr director hago llegar a ud el siguiente hecho somos una familia que ha estado toda su vida perteneciendo al quintil mas pobre y mi hija mayor tenia que cobrar su prenatal de su segundo hijo y no se lo pagaron aduciendo que es solo para las primerizas quisiera saber que me puede responder don Bruno Baranda y el sr presidente Sebastian Piñera de la ayuda para los mas pobres el marido de mi hija es temporero de la cuarta región por lo cual su trabajo es completamente inestable la mejor política que puede hacer un gobierno es ayudar a los mas necesitados mi hija tenia mucha ilusión de recibir ese dinero para comprar pañales para su hijito y termino llorando ud no imagina lo que puede ayudar unos miserables 50 mil pesos a un pobre sin otro particular lo saluda ATT A UD Ines morales

Ines Orfilia Morales Sepulveda
-fanni211@hotmail.com-



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