Reclamo contra Caja de compensación LA ARAUCANA

Written by linea directa - reclamo on February 27th, 2015 in Uncategorized.

 

Reclamo contra Caja de compensación LA ARAUCANA

Pago de Licencia

Sres.

Junto con saludar quiero expresar mi reclamo, ya que presente una licencia médica folio 44602388 el día 05 de Noviembre y a la fecha aún la Caja de Compensación La Araucana no me la paga.

El último trámite que realice, fue el día 23 de Enero, donde me solicitaron las liquidaciones de Agosto y Septiembre. Se suponía que después de eso, el pago seria en 15 días hábiles.

A la fecha aún no hay noticias, la única respuesta que recibo, es que está en proceso.

Hasta cuando me tramita esta institución??. Solicito una solución a la brevedad.

Esperando una respuesta favorable.

Se despide Atentamente.

Andrea Solari Valencia
-tatiana.solariv@gmail.com-

 

Reclamo contra Claro

Written by linea directa - reclamo on February 27th, 2015 in Uncategorized.

 

Reclamo de mal trato en claro

Estimados Señores:

Acudo a ustedes con el objetivo que se investigue un mal trato y discriminación así mi persona.

Mi nombre es Gloria Symmes Urzúa Rut 7414xxx-x, me dirigí a una oficina claro y que son Distribuidores ( Elite Team – By G9 Group ) que está dirección comercial Providencia 2226 , con el objetivo de evaluar si me cambio de plan, ya que estoy más de 25 años en Entel y la calidad de esta compañía también ha decaído tanto la atención como servicios.

Me atiende un joven muy amable el cual no tiene piocha ni con nombre a apellido luego le llevo la boleta de pago que ese mismo día pagué entel.

El punto más grave de todo este asunto es que luego de 40 minutos de espera el joven que no se su nombre me indica espera por favor y él se va y me dice que su supervisora está evaluando el tema…. Espero 20 minutos y por tanta espera le pido por favor agilizar el tema y le solicito a otra señorita si me puede comunicar con alguien para que apure este tema ella sale y me indica que yo no soy el titular de esta cuenta, dudando de la información que yo entregue…. El punto es que si voy con el pago de la boleta de ENTEL es por qué quería evaluar un cambio en dicha compañía pero lo más grave es que sale la jefa de este local y me dice con estas palabras
¿Tú no eres la titular de esta cuenta quién es? ….Lógicamente le digo entremos a mi Gmail lo cual le estaba mostrado un correo para demostrar que si soy la titular y al mostrar el correo ……” me dice córrete” yo no sé quién es ella y es primera vez que la veía no me es forma de tararme le respondí con estas palabras córrete donde esta la educación la atención al cliente, yo le digo disculpa esta no es forma de tratarme deja cerrar mi cuenta personal de Gmail que ellos mismos me solicitaron para ver que estoy en Entel mis cuentas llegan a mi correo personal…claramente si alguien te trata mal uno tiene que responder (yo no creo que tu deberías tatar así a la gente yo no te he faltado el respeto en ningún momento) eso le dije a esta señorita sin nombre ya apellido acto seguido me dice ándate de aquí gorda y baja de peso esto es discriminación total….me siento discriminad le pregunte su nombre y no me lo quiso dar y me dice ándate gorda baja de peso mejor…. Considero que no es forma de tratarme esta persona no debiera trabajar en este lugar si trata tan mal a las personas yo fui a evaluar un plan de dicha compañía lógicamente yo le respondí eres un mal educada y rota ya que ella me grito improperios y hasta gorda baja de peso por que motivo recibir estos malos tratos no lo tengo claro…. Y NADIE SE MERECE ESTE TRATO GRATIS
Estos no es forma de tratar a un cliente pero quede muy afecta por el mal trato a mi persona no es forma y espero que se investigue, ya que jamás me dieron una respuesta y me echo del lugar.

Yo me pregunto por qué estas empresas antes de contar gente por distribuidores le hacen un examen psicológico ya que es una amenaza para la gente que va a estos locales, donde está la ley SAMUDIO aquí me siento discriminada y sobre todo psicológicamente no me vendió por Gorda?

Ya que luego de este trato está claro que no me quedaría para recibir más insultos de parte de esta jefa que jamás se identificó con nombre y apellido.

¿Quién audita estos malos tratos a la gente?

Espero que no se discriminara y se investigue soliciten las cámaras de este local por favor este caso por favor, ya que lo lógico es al menos una explicación y no este tipo de trato.

Espernada una buena respuesta a lo expuesto.

Atte.

Gloria Symmes
-gloriasymmes@gmail.com-

Reclamo contra COMPIN MONEDA 1040

Written by linea directa - reclamo on February 27th, 2015 in Uncategorized.

Autorizacion SIL COMPIN

Reclamo por mi licencia Médica Folio 3-3664991, por 30 días, del 21 enero al 19 febrero, que debió ser pagada el 20 de este mes y que a la fecha se encuentra impaga.

Dicha licencia no fue enviada electrónicamente por médico tratante, psiquiatra Diego Agustín Santelices Herrera, del Hospital Salvador , a la COMPIN, al empleador ni a la CCAF. Ante ello emitió carta certificando que por error la licencia no fue liberada por el sistema y por lo cual a la fecha está impaga.

Sr. Director soy una mujer sola y la licencia es “mi sueldo” con lo cual vivo, como, pago arriendo, etc. Presenté toda la documentación requerida en la Compin para “apurar” su autorización médica. Sólo así puede pagarme el SIL la CCAF Los Andes.

Reclamo contra la Compin, porque fuera del descalabro administrativo que tienen, lo cual está fuera de control, del personal desmotivado y sufriente y agresivo, porque tienen que enfrentar todos los reclamos de los pacientes, dado que los jefes no enfrentan el problema de las COMPINES seriamente, he recibido maltrato psicológico.

María Paz Quiroz Senzacqua
-mariapazquiroz@yahoo.es-

 

Reclamo contra HIBU CHILE

Written by linea directa - reclamo on February 10th, 2015 in Uncategorized.

HIBU CHILE: cobro facturas canceladas

Estoy indignado y no hay nadie que conteste los mensaje o llamadas telefónicas por la cobranza sistemática de facturas que están canceladas. Vía mail se han enviado todos los comprobantes e insisten todas las semanas. Estoy harto de la incompetencia de la Firma HIBU Chile-

 

Paul Farfán Laffon
-pfl@laffon.cl-

Linea Directa Chile SERVICIO MOVISTAR

Written by linea directa - reclamo on December 23rd, 2014 in Uncategorized.

 
Empresa contra la que reclama: MOVISTAR

Hace poco mas de dos meses que contrate servicio de Internet satelital y television satelital. Al mes y algo comnzo a fallar la señal hasta que el dia 16 de Noviembre dejo de funcionar completamente he llamado una cantidad de veces a Movistar para solicitar revision del servicio. Sin solucion, me agendan una y otra vez la visita de un tecnico, tecnico que no llega y no llegara. En el intertanto siguen corriendo los cobros por algo que no tengo, y hoy un mes despues me dicen, lo sentimos no podemos mandarle un tecnico por que su cuenta esta vencida, ¿ de que se trata esto? de aburrir a la gente para que solucionemos su ineficiencia solos.

YO necesito me arreglen el problema a la brevedad posible, y que me descuenten todos los dias que he estado sin servicio.

Mi rut XXX.823-4 Hernan Lopez de la comuna de Lampa localidad de Batuco

R.U.T.
187018234

Hernan Lopez
-facturacion@frideli.cl-

 

 

Reclamo contra Movistar

Written by linea directa - reclamo on December 22nd, 2014 in Uncategorized.

 

Reclamo contra Movistar

Buenas tardes..escribo ya que en la en vez de solucionar mi problema lo aumentaron.Expongo: el dia 29 d octubre de este año ,repacte un adeuda total de $18000 con un pie de $50000.Hasta ahi no hubo problema ,los inconvenientes vinieron después ya que como se me dijo,no podia haber repactado ,ya que tenia antes otra repactación por lo cual ahora quede pagando : mi plan,la repactacion anterior y la repactación nueva ,lo que le indicaba a la ejecutiva que no era mi problema ,sino que era de la empresa que no habia gestionado la repactacion como se debia.A todo esto como ya tenia una repactación en mi telèfono XXX50160 ,la nueva repactación la adjuntaron a otro móvil que no lo uso yo XXX13441 qu lo usa mi mama,para mas como tengo deuda me bloqueraon el aparato telefonico y no hay solucion para eso,siendo que el inconveniente lo originaron ellos.Envie varios reclamos y nunca tuve respuest a mi problema y esperaba esopara poder cancelar…o sea ahora para mas sin telefono.En la sucursal asumn que el problema es de ellos pero no se puede hacer nada hasta cancelar…por otro lado me estan cobrando una bolsa de minutos que la elemine hace rato y el arriendo del aparato del telefono…

Marcia Andrea Orrego Leyton
-morregoleyton@gmail.com-

Empresa contra la que reclama: DESPEGAR

Written by linea directa - reclamo on December 15th, 2014 in Uncategorized.

 

Empresa contra la que reclama: DESPEGAR

Cancelación y reembolso del pasaje duplicado erróneamente por sistema, N° de solicitud de compra 34116251

Leonor Andrea Estay Jara, interpone denuncia infraccional en contra de Despegar.com Chile SPA, RUT 96.907.830-9, con domicilio en Luis Thayer Ojeda #86 piso 3, Providencia Santiago de Chile. Fono: 24828282.

En atención a los siguientes antecedentes que a continuación expongo:

El día miércoles 19 de Noviembre de 2014, aproximadamente a las 2:00 AM, durante las ofertas de Cybermonday Chile, la señorita Romina Caro Díaz realizó la compra de un total de cuatro pasajes en avión con destino a Bangkok, Tailandia. Cuyas solicitudes de compra se adjuntan a la presente denuncia. Esta transacción fue realizada a través de la página web www.despegar.com

Las cuatro usuarias de los pasajes de vuelo son:

Paulina Alejandra Manriquez Contreras.
Daniela Rocio Estay Mena.
Romina Mabel Caro Díaz.
Leonor Andrea Estay Jara.

El día miércoles 19 de Noviembre al recibir las correspondientes solicitudes de compra de cada pasajera nos percatamos de la duplicidad de uno de los pasajes, con exactamente los mismos datos e itinerario. Es decir, que se están cobrando 5 pasajes cuando en realidad la compra que realizamos fue de 4.

Los códigos de reserva de los pasajes duplicados son: 3411617 y 34116251, los cuales se adjuntan a la presente denuncia y que corresponden a Leonor Andrea Estay Jara. El pasaje está duplicado por error de sistema claramente, ya que encuentro completamente absurdo comprar dos pasajes con el mismo nombre, el mismo itinerario, en la misma fecha, y a la misma hora.

A partir de esta falencia se llamó de inmediato a Despegar.com el día 20/11/2014 a las 10:38 hras, con la finalidad de solucionar el problema y anular el pasaje duplicado erróneamente, sin recibir respuesta inmediata, clara ni satisfactoria, ya que no nos orientaron con los pasos a seguir para resolver la situación. En respuesta nos informaron que ellos se encargarían de hacer la gestión correspondiente con las dos aerolíneas involucradas, las cuales son LAN y EMIRATES AEROLÏNEAS y que quedarían de llamarnos dentro de 48hrs para dar una solución, lo cual jamás fue efectivo.

Al pasar dicho plazo se llamó nuevamente a Despegar.com el 22/11/2014 a las 13:10 Horas, con el objetivo de dar fin a la problemática, y su respuesta fue que ya se habían comunicado y realizado la gestión con EMIRATES AEROLÍNEAS y mientras que EMIRATES no diera respuesta, Despegar.com no podía hacer NADA.

Para corroborar dicha información llamé a EMIRATES AEROLÍNEAS el día 23/11/2014 al fono: 0223937300, comentándole al ejecutivo la situación, me responde que “Siempre que Emirates por error de sistema duplica un pasaje, se reembolsa el dinero quedando anulado dicha reserva, por lo que yo debería quedarme tranquila ya que la empresa Despegar.com debería hacer lo mismo y reembolsar la totalidad del pasaje”, dicho monto es de $562.028.-

Luego de esto, se ha insistido reiteradamente a través de llamadas telefónicas a Despegar.com para obtener alguna solución, ya que en Chile no existen oficinas de la empresa con atención al cliente. Hasta que finalmente por un reclamo ingresado por Romina Caro Díaz a la página web de Despegar.com se comunicaron con ella el día Martes 02/12/2014 a las 11:23am desde Bogotá, Colombia desde el número +5716461570, ofreciendo que realizáramos la cancelación del pasaje cobrando una multa de US$300 que se descontarán al valor del pasaje reembolsando la diferencia en la tarjeta de crédito correspondiente a Romina Caro. Mi compañera de viaje les manifestó que NO aceptamos su “solución” y que para no perder el pasaje duplicado, que al menos den la opción de cambiar los datos del pasajero para que otra persona pueda hacer uso de aquella reserva. Lo cual quedaron de darnos una respuesta que aún esperamos.

El día d 04 de Diciembre del 2014, despegar nos envía un nuevo correo, donde nos informan que no se encontraron errores en el control de monto y que por este motivo la empresa no debe realizar una devolución.

Por tanto, en mérito de lo expuesto solicito la cancelación y reembolso del pasaje duplicado erróneamente por sistema, N° de solicitud de compra 34116251.

DANIELA ESTAY MENA
-DANIELA.ESTAY@GMAIL.COM-

Reclamos contra: Despegar.com

Written by linea directa - reclamo on December 13th, 2014 in Uncategorized.

 

Empresa contra la que reclama: Despegar.com

Duplicidad de pasaje

El día 19 de noviembre de 2014, compré 4 pasajes durante las ofertas de Cybermonday Chile, con destino Bangkok, con la tarjeta de crédito de una amiga Romina Caro. realizando la transacción por la página web despegar.com.-

Al llegar la respuesta, nos percatamos que recibimos 5 tickets y no 4, habiéndose producido la duplicidad dele ticket que venía a mi nombre con el mismo destino, misma hora de vuelo y mismo nombre. Leonor Estay Jara.

Al intentar comunicarnos con la empresa despegar.com, nos dijerons que iban a solucionar el inconveniente comunicándose con la aerolínea en un plazo de 24 hrs. se comunicarían con nosotras., situación que no ocurre, debiendo nosotras contactarnos con ellos en varias oportunidades para ver en qué estado estaba la situación. Como no hubo respuesta me comuniqué con Emirates Aerolineas que son los respectivos dueños de los pasajes, ellos me dijeron que cuando a ellos les sucede esto de la duplicidad reembolsan la totalidad de los pasajes, pero en este caso los intermediarios de la compra era despegar.com, siendo ellos los que tenían que solucionar el problema.

Al volver a comunicarme con ellos, la solución que me dieron fue, pagar 300 dólares y anular el boleto, o pagar 250 dólares para hacer cambio de datos y por último que yo viaje dos veces dentro del año.

Claramente estas soluciones no satisfacen lo que yo solicito que es la anulación y reembolso del dinero ($560.000), ya que no puedo viajar dos veces en el año, ni tampoco pagar una multa sabiendo que el error no fue de mi parte. Por último me comuniqué nuevamente con Emirates, en donde me señalan que mi pasaje es reembolsable.

Claramente Despegar.com NO quiere hacerse responsable frente a la situación.

Leonor Andrea Estay Jara
-leonor.st@gmail.com-



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