Archive for diciembre, 2015

Reclamo contra Ripley

Written by linea directa - reclamo on Miércoles, diciembre 30th, 2015 in Sin categoría.

 

Empresa contra la que reclama: Ripley
Producto adulterado Entregado por Ripley

El día domingo 20 de diciembre, hice dos compras de perfumes a dos Multi-tiendas distintas, Falabella (2 perfumes) y Ripley (1 perfume).

El martes 22 a las 22:00 horas, de conserjería me avisaron que tenía una entrega de Ripley. Era muy tarde y estaba sola con mis dos hijos chicos, por lo que tuve que bajar corriendo y dejar a los niños solos en el piso 6 en el que vivo y recibir la compra (repito, mis niños estaban solos arriba, no es hora de entregar despachos, es insólito) apurada y firmar la guía. Grande fue mi sorpresa, cuando al abrir la caja de cartón, salió un hedor a alcohol y lo que encontré fue del terror:

– El perfume no venía sellado en plástico como vienen todos los perfumes siempre.

– La caja rosada venía empapada en perfume y como estuvo húmeda tanto tiempo, el cartón está desgastado, las letras borradas y los mismo la imagen icónica de la manzana que usa esta Nina Ricci.

– Al abrir la caja me encontré con que el frasco de perfume venía completamente desarmado, no solo la parte del atomizador rota, sino como se ve en las imágenes, lo que simula ser caramelo cayendo de la manzana, despegado del plástico del envase.

– No había ni una gota de perfume en el frasco, se derramó todo.

– Los colores del envase y caja distan mucho del perfume original

Inmediatamente puse el reclamo a través del Facebook de la Empresa, al día siguiente, me contactó una mujer a mi celular y me dijo en buen chileno “que perdí”, que al aceptar el producto (22:00 horas y con dos niños solos arriba en un 6to piso, soy separada), no hay forma que o bien me reembolsen el dinero o me entreguen un producto en buen estado. Cuando le dije que tenía fotos, me dijo, bueno, si tienen tiempo para sacar fotos, como no tuvo tiempo de revisar el empaque (no puedes ser tan desgraciada de hablarle así a un cliente). Las fotos las saqué como respaldo, desde la comodidad de mi living, con mis hijos, en cuanto abrí el empaque y me di cuenta del caos que había dentro.

Necesito que o bien, me reembolsen lo pagado incluyendo el despacho o me entreguen un producto en buen estado, fiel al original, envuelto en plástico, no roto y con su contenido. Tengo pruebas (fotos) y testigos.Los perfumes comprados en Falabella llegaron al día siguiente en perfecto estado.

María Fernanda Aguirre
-ma.fda.a@gmail.com-

 

Empresa contra la que reclama: Cencosud

Written by linea directa - reclamo on Martes, diciembre 29th, 2015 in Sin categoría.

 

Empresa contra la que reclama: Cencosud

Asunto: incumplimiento de despacho

Estimado compramos vía fono compras 2 alfombras en CencoSud Retail boleta N| 543388165, con despacho para el 12 de diciembre ya que era un regalo para Navidad, al día de hoy aun no nos responden. Se ha llamado y escrito todo los días sin dar solución. Es una falta de respeto.

Maria Dolores Larrain Coddou
-lelelarrain@gmail.com-

 

Reclamo contra Sky Airline

Written by linea directa - reclamo on Martes, diciembre 29th, 2015 in Sin categoría.

 
Empresa contra la que reclama: Sky Airline

Asunto: Reclamo contra Sky Airline

Que bueno contar con un medio del cual uno pueda exponer su disgusto. En Agosto compre 3 pasajes para viajar a Arica el 5/12/2015, el cual cancelamos después de los terremotos, esto lo realice la primera semana de septiembre, este tramite no se puede realizar en ninguna sucurcal de Sky, es solo por e-mail, los cuales no responde, escribo también a comentarios@skyairline.com, el tiempo de devolución es de 30 días hábiles, a la fecha aun no recibo mi dinero. Después de dos meses, se suponía que me cancelarían el 08 de diciembre, luego me dicen que el 14/12, y luego me dicen que en esta semana, y no hay pago. Hay un reclamo en SERNAC. Ya no sé que hacer para que esta empresa responda de una vez por todas. Espero que este reclamo sirva de algo.

Muchas gracias,

Mónica Guiñazú
-monicaguinazu@gmail.com-

 

Reclamo contra: American Airlines

Written by linea directa - reclamo on Viernes, diciembre 18th, 2015 in Sin categoría.

Empresa contra la que reclama: American Airlines

Asunto: Reclamo American Airlines

Mensaje:
Estoy optando por este canal, ya que por medio del Sernac y directamente con la aerolínea no he podido tener una respuesta. Hace un par de meses viajé a San Francisco en American Airlines, no tuve ningún inconveniente hasta volver a Santiago, cuando al momento de retirar las maletas me encontré con una de ellas con los seguros rotos/quebrados lo que me dejó la maleta inhabilitada para volver a usarla. Tomando en cuenta que estas maletas cuestan sobre los 150 mil pesos. Hice el conducto regular de comunicarme con la empresa y los únicos resultados fueron respuestas automáticas, me comuniqué por teléfono y ninguna ejecutiva pudo solucionar mi problema. Ya indignada por esta situación me comuniqué con el Sernac y desgraciadamente ellos tampoco tuvieron respuesta de AA. Es realmente un desagrado tratar de hacerse escuchar, y que al final, por ser todo un trámite la gente no termina peleando por sus derechos. Me siento hasta discriminada ya que mi pasaje de ese viaje era de bajo costo, llego a pensar que por eso el trato fue distinto, de verdad espero que no. Simplemente quiero una respuesta concreta, quiero mi maleta funcionando de nuevo y quiero que American se haga responsable.

María Jesús Montero Rentería
-jesu.montero@gmail.com-

 

Reclamo contra TELEFONICA

Written by linea directa - reclamo on Jueves, diciembre 17th, 2015 in Sin categoría.

 

Empresa contra la que reclama: TELEFONICA

Asunto: reclamos por ruidos molestos

Mi familia y yo estamos desesperados, ya que vivimos exactamente al lado de la empresa Telefonica de la ciudad de Ovalle, ciudad que debiese ser muy tranquila en cuanto a ruidos molestos, pues bien, dia y noche esta encendido un motor para REFRIGERAR EQUIPOS, situación por la cual esta continuamente emitiendo un ruido infernal, problema que puede ser solucionado solo con un poco de voluntad, y poniendo una barrera simple que permitiría que el ruido no traspasara a nuestra propiedad y a nuestros dormitorios, he reclamado y solo recibo un DEBE SER ASI, como respuesta, o NO PODEMOS HACER NADA. Las vías consecionadas en Santiago se preocuparon de eso, e instalaron a lo largo de ellas en donde existen hogares de instalar barreras. Solo pido ser escuchado por la autoridad competente que ORDENE que TELEFONICA instale dicha protección, una familia podrá dormir tranquila, gracias. felicidades.

Ruben Gottreux
-rematesruben@hotmail.com-

 

Reclamo contra Turbus

Written by linea directa - reclamo on Jueves, diciembre 17th, 2015 in Sin categoría.

 

Empresa contra la que reclama: TurBus
Asunto: despacho sin entrega

El dia sabado 28 de noviembre despache una encomienda desde Villarrica por TurBus a supermercados Versluys en SanPedro de la Paz en Concepcion Chile. numero de despacho: 721640836
no ha llegado, hasta la fecha (15 de diciembre), no me responde TurBus porque no la ha entregado, aparece en el trekking por pantalla en despacho, pero no llega. Quiero mi indemnizacion estipulada en el despacho. El remitente (quien despacho) es mi marido, Julian McPherson, australiano, por razones obvias yo escribo este reclamo (su esposa, Magdalena Guzman Carne de identidad: 8.704.226-K)

Julian McPherson
-magdalenaguzmanc@gmail.com-

 

Reclamo contra Fabrica de colchones CIC

Written by linea directa - reclamo on Jueves, diciembre 17th, 2015 in Sin categoría.

Empresa contra la que reclama: Fabrica de colchones CIC

Asunto: No cumple con la garantía

Señores línea directa, hace un año y medio me compre una cama boxsprin en falabella . Esta como a los diez empezó a perder su forma, se ve muy fea. Yo me comunique con la tienda y me derivaron a la fabrica de la marca del colchón. Concretamos una cita con un técnico de dicha marca y su informe fue que no era un problema de resortes y eso no era cubierto por la garantía. Nuevamente llame a la tienda y me dejaron hablando sola y me cortaron. Como es posible que compres un producto nuevo con una garantía de diez años y que este no cumpla con lo establecido y ni la tienda ni la fabrica respondan. Les ruego su acogida e interfieran por mi compra que mucho esfuerzo me costó hacer. Desde ya muchas gracias.

Otilia Farias Acosta
-Otiliafarias1604@gmail.com-

 

Reclamo contra: Banco BBVA

Written by linea directa - reclamo on Lunes, diciembre 14th, 2015 in Sin categoría.

 
Empresa contra la que reclama: Banco BBVA

Asunto: Fraude por clonación de tarjeta de credito BBVA

En diciembre 2014 me di cuenta que me habían clonado la tarjeta visa BBVA, cuando revise el total, me habían estafado en $484.000, en avances en efectivo, compras y recargas de celular. Cuando me percate bloquee la tarjeta y di aviso al banco, el cual me solicito una serie de pasos incluso una denuncia en carabineros, lo cual realicé al pie de la letra. Pero al cabo de una semana me dicen que al no tener seguro contra fraude no pueden hacer nada y que es mi responsabilidad y que yo debo cancelar, luego me acerque a la defensoría del cliente (de la asociación de bancos) donde una vez más le dieron la razón al banco. Finalmente me acerque al SBIF y luego de 5 meses me informan que ellos solo son un ente mediador y que el banco señala que las compras y avances son válidas y por lo tanto debo cancelar. A todos los organismos anteriores les manifiesto mi molestia por la nula intención de investigar y como mínimo solicitar y revisar los videos de los cajeros donde fueron efectuados los avances en efectivo para que se demuestre que yo no fui el que efectúo dichos avances y que además fueron realizados con una tarjeta clonada. Me parce insólito el abuso de los bancos y la falta de seriedad para resolver un problema de un cliente, pero al final lo que les importa es solo lucrar a costa de sus clientes.

Danilo Hernan Gonzalez
-danilo.h.gonzalez@gmail.com-

 

Reclamos contra CENCOSUD

Written by linea directa - reclamo on Domingo, diciembre 13th, 2015 in Sin categoría.

 

Empresa contra la que reclama: Cencosud
Buenas tardes estimados el día 03 de diciembre 2015 , compre 2 vodkas absolut código 731204009075 y un vodka código 731204015075 por el monto detallado en boleta , luego de esperar por más de 50 minutos en el local para la entrega de productos ya cancelados la señora MIRTA QUIROGA , sub gerente de local ( intermodal la cisterna) me informa que no dispone de stock de productos cancelados y que estos serán entregado el día 04 de diciembre , por lo que creo y confió en la gente que trabaja para santa Isabel, (adjunto nota de cambio timbrada por la persona mencionada) vuelvo el día de hoy 04 de diciembre a buscar mis productos ya cancelados y se me informa que no se van a entregar los productos ya que existe una diferencia con el precio de hoy, a lo cual me opongo y formulo mi reclamo

Alexis Muñoz
-alexis.mg.cc@gmail.com-

 

Reclamo contra: Restaurante LA GLORIA Pichilemu

Written by linea directa - reclamo on Jueves, diciembre 10th, 2015 in Sin categoría.

 

Empresa contra la que reclama: Restaurante LA GLORIA Pichilemu

Reclamo: El Viernes pasado estuve cenando con mi familia en un Restaurante famoso en Pichilemu “LA GLORIA” y quedé absolutamente desencantado, incluso le manifesté mi reclamo a la administración, por a la comida servida. Soy Pichilemino, he visitado este local muchas veces, con amigos, mi padre, hermanos etc. Lo del viernes fue un asco el pisco sour, que el garzón lo promovió como excelente, una mugre pre-preparada y de botella y unos “fetuchines” con camarones, un plato pre-cocinado y recalentado en un microondas, pegado como mazamorra. Estas presentaciones le hacen flaco favor a este “distinguido” local. Vergonzoso.

Miguel Angel Fernández Quezada
-mfqabogado@gmail.com-

 



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