Linea Directa Chile – reclamos

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Tiendas Ripley:  Cobro Indebido

El día Sábado 11 de Junio a las 10:11 Horas, cancelé el total de lo que adeudaba a Ripley, esto es $ 391.290.-, al señor Daniel RIQUELME, de tiendas RIPLEY DE TEMUCO.- Lo primero que le consulté al señor RIQUELME, si mi estado de cuentas de este mes ( Junio ) iba a llegar en ” CERO “, a lo que el señor RIQUELME contestó, que de ninguna manera debería traer algún cargo.-

Ahora me encuentro con la sorpresa que tengo que cancelar $ 4.359.- y mi pregunta estúpida es ¿ POR QUÉ ? si viajé exclusivamente cerca de 6 horas de
Angol a Temuco, para cancelar dicha deuda, y ahora aparecen unos seguros que nunca conocí.-

Esto me dá pié para pensar que hay otra POLAR, cobrando deudas que no existen.-

Voy efectuar los trámites ante los organismos pertinentes para aclarar estos cobros ” INDEBIDOS “.-

Audiel SALAZAR Beltrán
-hevenidoaservir@gmail.com-

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Falabella: Mala atenciòn, plazos excesivos, abuso

El día 12 de abril compré 5 radios Philips (Boleta electrónica Nº 779825) mediante su servicio de venta telefónica. Cuando me llegaron las 5 radios una de ellas no funcionaba (no enciende). Probé cambiando el cable de otra radio pero no funcionó. Llamé para solicitar el cambio y el ejecutivo que me atendió me indicó que debo llevar el producto al Servicio técnico para que me hagan un informe y con eso me lo cambian. El servicio me queda muy lejos y además no me parece que debe llevarlo yo. Si yo compré un producto y está malo lo correcto es que me lo cambien. Pregunté si lo podía cambiar en tienda y la misma persona me indica que depende de la voluntad de la tienda…¿?. Después hablé con otra ejecutiva pues la llamada aparentemente se cortó. Yo compré en Falabella me da lo mismo si es por teléfono, por Internet, en la tienda, etc. Es una sola empresa y como tal me debe dar una solución viable y sensata. Como reclamé que no podía llevarlo me indican que la “solucion” es que Falabella la retire y luego me la cambian. Claro que primero son 72 horas hábiles para el retiro y luego 21 días hábiles para el informe. Me parece francamente un abuso. Si hubiese sabido del procedimiento para el cambio (que no se me informó en la compra) habría comprado en Ripley o París o por último en la misma tienda física. La llamada fue a las 11:37, y la segunda a las 11:43, pueden revisar las grabaciones si es que fueron realmente grabadas. A la fecha (21/06) mas de 2 meses sigo sin respuestas, sin radio e indefenso. Creo que merezco mas que una explicación. Si van a comprar en Falabella por internet ojo con esto.

Juan Carlos
-jcabcl@yahoo.com-

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Reclamo contra Almacenes Paris

Hace tres años es decir el año 2008 cancelë la totalidad de una deuda con almacenes paris , al cumplirse un año de la cancelación de la deuda me llaman por telefono indicandome que tenia una cuenta pendiente que cancelar, me acerqué a la oficina de relaciones comerciales de la tienda ubicada en calle Lyon , hablé con la ejecutiva le expliqué que había cancelado la totalidad , razon por la cual revisarón el caso y efectivamente la deuda se encontraba pagada y que dentro un plazo de 10 dias hábiles esto se iba a regularizar me comunique con ellos dentro del plazo que me habian dado para solucionar mi caso me indicaron que la cta habia quedado sin deuda , confie en la informacion y di por cerrado el tema hasta que el siguiente año se comunicaron nuevamente para cobrar lo que yo ya habia regularizado de ese día en adelante todos los años me llaman para cobrar y amenazar .

Realmente creo que no es posible que excedieron los limites que debido a la mala gestion y forma de trabajar de ejecutivos que no estan capacitados para resolver los inconvenientes que a nosotros como clientes se nos presentan tengamos que vernos enfrentados a situaciones molestas que dañan la tranquilidad del ser humano .

Andrea Riquelme Villalobos
-andre_riquevil@hotmail.com-

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Reclamo contra RIPLEY

Ayer me llamo por teléfono la Sra Maria Elena Milesi quien me puso en conocimiento de un supuesto beneficio debido a la baja de intereses. Consistía en bajar el valor cuota (en forma no muy significativa asi no da lugar a sospecha que no es otra cosa que un beneficio por la baja de la tasa de interes)y esto no implicaria un aumento del numero de cuotas, lo que me pareció interesante, quiero agregar que esta persona nunca menciono la palabra repactacion o refinanciamiento. Luegos de algunas hrs me entraron dudas por lo que decidi llamar al telefono que sale en mi estado de cuenta y ahi me entere que me habian hecho una repactacion y que terminaria de pagar mi credito seis meses mas de lo presupuestodo. CREO QUE SE TRATA DE UNA PRACTICA HABITUAL Y QUE HACEN LOS EJECUTIVOS AL AMAPRO DE RIPLEY PARA OBTENER MAYORES INGRESOS.
Hasta cuando engañan a la gente ?? No les importa la credibilidad y la confianza?? cuantas personas caen a diario en estas trampas?? estoy seguro que muchas y no se enteran hasta que les llegue el proximo estado de cuenta o hasta cuando deberian haber terminado de pagar su credito y se dan cuenta que aun les quedan muchas cuotas por pagar.

Espero que esto sirva de alguna forma para evitar que mas gente sea engañada.

Heber Boerr
-heberboerr@hotmail.com-

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