Reclamo contra: American Airlines

Written by linea directa - reclamo on diciembre 18th, 2015 in Sin categoría.

Empresa contra la que reclama: American Airlines

Asunto: Reclamo American Airlines

Mensaje:
Estoy optando por este canal, ya que por medio del Sernac y directamente con la aerolínea no he podido tener una respuesta. Hace un par de meses viajé a San Francisco en American Airlines, no tuve ningún inconveniente hasta volver a Santiago, cuando al momento de retirar las maletas me encontré con una de ellas con los seguros rotos/quebrados lo que me dejó la maleta inhabilitada para volver a usarla. Tomando en cuenta que estas maletas cuestan sobre los 150 mil pesos. Hice el conducto regular de comunicarme con la empresa y los únicos resultados fueron respuestas automáticas, me comuniqué por teléfono y ninguna ejecutiva pudo solucionar mi problema. Ya indignada por esta situación me comuniqué con el Sernac y desgraciadamente ellos tampoco tuvieron respuesta de AA. Es realmente un desagrado tratar de hacerse escuchar, y que al final, por ser todo un trámite la gente no termina peleando por sus derechos. Me siento hasta discriminada ya que mi pasaje de ese viaje era de bajo costo, llego a pensar que por eso el trato fue distinto, de verdad espero que no. Simplemente quiero una respuesta concreta, quiero mi maleta funcionando de nuevo y quiero que American se haga responsable.

María Jesús Montero Rentería
-jesu.montero@gmail.com-

 

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